お相手とのやりとりで不快な思いをしたりトラブルに巻き込まれた場合
お相手とのやりとりで不快な思いをしたり、万が一トラブルに巻き込まれてしまった際にお使いいただきたい機能についてご紹介させていただきます。
不快な思いをした場合
お相手とのやりとりで不快な思いをした場合は無理にやりとりを続けずに非表示やブロック、違反報告を行うようにしましょう。
非表示機能について
お相手を検索結果やメッセージリストから非表示にすることができる機能です。マッチング前のお相手、マッチング後のお相手、どちらも非表示にすることが可能です。非表示設定はいつでも解除することができます。
【お相手からの見え方】
お相手にはお客様が非表示設定をしたとは伝わらず、お相手からは通常通りお客様へのメッセージの送信が行えます。（メッセージの受信通知は非表示設定をしたお客様にはされません）
【非表示を解除するには】
マイページ > 各種設定 を選択
「各種設定」を選択
「非表示・ブロック設定」を選択
非表示を解除したいお相手を選択し「解除する」ボタンを選択
ブロック機能について
不快な出来事が発生した際、相互に連絡できなくするための機能です。マッチング前のお相手、マッチング後のお相手、どちらもブロックすることが可能です。メッセージの送受信をはじめとするすべてのコンタクトが相互に行えなくなり、それまでのやり取りしたメッセージはすべて消去されます。また、足あと履歴からお互いが消去されます。
一度ブロックしますと解除はできませんのでご注意ください。
【マッチング前のお相手からの見え方】
ブロックしたお相手の検索結果や足あと履歴、いいね！履歴にお客様が表示されることはありません。
【マッチング後のお相手からの見え方】
ブロックしたお相手のトークリスト、検索結果、足あと履歴、いいね！履歴からお客様が消去されます。そのため、お相手はお客様がブロック機能を使用したことを察知することが出来ます。
違反報告について
コミュニティガイドラインや利用規約に反する行為を行うユーザーを見かけた場合には、安心・安全なサービス運用のためお手数ですが違反報告をお願いいたします。違反報告の手順は ヘルプ をご参照ください。
その他ご不明な点やご相談についてはカスタマーサポートまで お問い合わせ をお願いいたします。
トラブルに巻き込まれた場合
万が一お相手から迷惑行為を受けるなどのトラブルに巻き込まれた場合には 違反報告 をいただくか、カスタマーサポートの お問い合わせ までご相談ください。
また、被害に遭われた場合には速やかに最寄りの警察等へご相談ください。該当機関からwithへ調査要請があった場合には、情報提供などの協力体制を取らせていただきます。